コンチェルト

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、性別、生年月日、利用施設名などの基本情報
• メールアドレス、電話番号などの連絡先
• セッション中の音声データ、映像データ、字幕（書き起こしテキスト）
• 表情・発話量・自己肯定感スコアなどの解析結果
• マイク・カメラなど端末の利用設定情報
• アクセスログ、Cookie、IP アドレス、ブラウザ・OS 情報

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営、AI ファシリテーションの実施
• セッション記録、ハイライト動画、解析レポートの作成およびご家族・施設スタッフへの共有
• 本サービスの改善および AI モデルの精度向上のための分析
• 不具合・障害対応、お問い合わせへの回答
• ご契約・請求・本人確認などの事務手続
• 新機能・キャンペーン等のご案内（ご同意いただいた場合に限ります）
• 法令上の対応、紛争解決

本サービスでは、AI ファシリテーションを実現するために音声および映像を取得します。これらのデータは、ご利用者およびご家族（未成年者・成年被後見人等の場合は、適切な代理人）の同意を得たうえで取得し、利用目的の範囲内で利用します。

• 音声・映像は暗号化された通信および保管領域で管理します。
• 原則として、施設のセッション運営に必要な範囲のスタッフ・ご家族のみが閲覧できます。
• AI モデルの学習に用いる場合は、個人を特定できないよう適切に加工したうえで利用します。学習利用への同意は別途取得し、いつでも撤回いただけます。
• 保存期間が経過したデータは、安全な方法で削除いたします。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対し協力する必要がある場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部の事業者（クラウドインフラ事業者、AI 解析サービス事業者など）へ委託することがあります。委託先には、当社と同等の安全管理措置を講じることを契約上義務付け、適切に監督します。

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止等のために、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス権限の最小化、通信および保管時の暗号化、操作ログの監査、従業者への教育などを実施します。

ユーザーまたはその代理人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。

本サービスでは、利便性向上およびアクセス解析のために Cookie 等を使用することがあります。ユーザーはブラウザ設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示等の方法により事前にお知らせします。改定後の本ポリシーは、本ページに掲示した時点から効力を生じます。