コンチェルト

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する個別の規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容に齟齬がある場合は、別段の定めがない限り個別規定が優先されます。

• 「ご利用者」とは、本サービスを通じて AI ファシリテーターとの対話を行う方をいいます。
• 「契約施設」とは、当社と本サービスの利用契約を締結し、ご利用者に対して本サービスを提供する介護施設等の法人をいいます。
• 「スタッフ」とは、契約施設に所属し、契約施設からの委任を受けて本サービスを操作する方をいいます。
• 「ご家族」とは、ご利用者の親族等で、本サービスを通じてセッション結果の閲覧等を行う方をいいます。

本サービスの利用を希望する契約施設は、当社所定の方法により申込を行うものとします。当社が利用登録を承認した時点で、契約施設と当社との間に本サービスの利用契約が成立します。当社は、申込者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。

• 申込内容に虚偽、誤記、または記入漏れがある場合
• 過去に本規約違反等により利用契約を解除されたことがある場合
• 反社会的勢力に該当し、またはその関係者であると認められる場合
• その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報（ID、パスワード等）を適切に管理するものとします。アカウント情報の管理不十分、第三者の使用、盗用等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。アカウント情報の漏えいまたは不正利用が判明した場合は、直ちに当社へご連絡ください。

本サービスでは、セッション中の音声・映像を取得します。契約施設は、ご利用者およびご家族（必要に応じてその代理人）から、録音・録画およびデータ利用に関する同意を、当社所定の同意書または手続により取得するものとします。同意が得られていない方を本サービスの対象とすることはできません。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、過度な負荷を与える行為
• 当社、他のユーザー、または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本人の同意なくセッション内容を SNS 等に公開する行為
• 本サービスの解析結果を医療行為の判断や診断目的に用いる行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、改変
• 当社が承認しない方法での本サービスの再販売、再提供
• その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、ユーザーに事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。これにより生じた不利益・損害について、当社は責任を負いません。

• 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当社が提供困難と判断した場合

本サービスの利用料金、支払方法、支払時期等は、別途当社が提示し契約施設との間で締結する契約書または当社所定の料金表に定めるところによります。契約施設が支払を遅滞した場合、年 14.6% の割合による遅延損害金を申し受けることがあります。

本サービスおよび本サービスに含まれるソフトウェア、デザイン、AI モデル、ドキュメント等に関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの権利の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、エラーやバグを生じないこと、継続的に利用できることを保証するものではありません。

本サービスの解析結果（自己肯定感スコア、表情解析、発話量等）は、ご利用者のご様子をご家族・スタッフに共有するための参考情報であり、医学的診断・治療判断の根拠とはなりません。医療上の判断は、必ず医師等の専門家にご相談ください。

当社は、本サービスに関連してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。当社が責任を負う場合であっても、その損害賠償額は、当該損害が発生した月にユーザーが当社に支払った利用料金の額を上限とします。

当社は、ユーザーが本規約のいずれかに違反した場合、または当社が本サービスの利用を継続することが不適切と判断した場合、事前の通知なく当該ユーザーのアカウントを停止し、または利用契約を解除することができます。

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じ、ユーザーは変更後の本規約に従って本サービスを利用するものとします。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。